Handelsbetingelser for køb af fysiske produkter samt digitalt indhold, produkter og services

Tobi ApS ("Tobi")
Skelbækgade 2, 6.
1717 København V
CVR-nr. 38585231

Telefon: 70 60 56 40
E-mail: hej@tobi.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb af fysiske produkter, digitalt indhold, herunder e-bøger og onlinekurser, samt digitale produkter og services fra Tobi.

Handelsbetingelserne gælder ikke for vores digitale investeringsrådgivningsløsning, som har separate forretningsbetingelser og privatlivspolitik.

Bemærk, at køb dækket af disse handelsbetingelser ikke udgør investeringsrådgivning eller skatterådgivning og ikke i sig selv kan danne grundlag for beslutning om investering i investeringsafdelinger eller andre finansielle instrumenter.

Alle informationer samt brug af fysiske produkter, digitalt indhold, produkter og services købt gennem Tobi anvendes på eget ansvar. Tobi er uden ansvar for direkte og indirekte tab i forbindelse med de investeringer, du foretager alene på baggrund heraf. Du gøres opmærksom på, at investering kan være forbundet med risiko for tab, som ikke på forhånd kan fastlægges, ligesom tidligere afkast og kursudvikling ikke kan anvendes som en pålidelig indikator for fremtidige afkast og kursudvikling. Historiske afkast er ikke en garanti for fremtidige afkast.

Betaling

Alle beløb, der fremgår på hjemmesiden, er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede produkter.

Tobi tager imod onlinebetalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay. Vi pålægger ikke dit køb nogen form for transaktionsgebyr.

Betaling af din ordre vil først blive trukket på din konto, når produktet afsendes, og/eller din adgang til det digitale indhold, produkt eller service er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Tobi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er sikker. Tobis egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering.

Levering

Fysiske produkter leveres til privatadresser i Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage.

Vi bestræber os på at sende produktet af sted førstkommende hverdag efter bestilling. Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked via e-mail.

Alle fysiske produkter leveres med PostNord.

Digitalt indhold, produkter og services leveres med den funktionalitet og kvalitet, som er beskrevet ved købet. Adgangen hertil leveres umiddelbart efter, at betalingen er gennemført, medmindre andet er angivet. Tobi kan ikke holdes ansvarlig for manglende kompatibilitet med specifikke enheder eller software.

Rettigheder

Alle rettigheder til digitalt indhold, produkter og services tilhører Tobi. Ved køb opnås således kun en licens til at benytte disse.

Digitalt indhold, produkter og services er personlige, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på fysiske produkter samt digitalt indhold, produkter og services købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Der ydes ikke fortrydelsesret på digitalt indhold, såfremt der er klikket på linket til at downloade, eller dette er taget i brug.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter leveringen. Meddelelse sker via e-mail til hej@tobi.dk, hvori der tydeligt gøres opmærksom på dit ønske om at bruge din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af produktet uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Ved fysiske produkter skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om din brug af fortrydelsesretten. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. Du bærer risikoen for produktet fra tidspunktet for produktets levering, til vi har modtaget det retur.

Det er op til Tobi at vurdere fysiske produkters stand. Hvis produktet er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, betragtes det som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Tilbagebetaling sker via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på fysiske produkter samt digitalt indhold, produkter og services i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler i materiale, fabrikation og/eller software.

Reklamation skal meddeles til Tobi inden for rimelig tid efter modtagelse. Her anses to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamation gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Tobi dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til:

Tobi ApS
Skelbækgade 2, 6.
1717 København V

Persondatapolitik

Når du køber et produkt og selv videregiver oplysninger, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

For at du kan gennemføre et køb, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om, hvad du har købt

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at levere fysiske produkter og/eller digitalt indhold, produkter og services til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger, blandt andet til håndtering af betalinger og fragt. Vi har indgået databehandleraftaler med disse som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Vi videresælger ikke personlige oplysninger, og du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem af hensyn til lovgivningen.

Som registreret hos Tobi har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hej@tobi.dk.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til hej@tobi.dk eller ringe på tlf. 70 60 56 40, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager v. Nævnenes Hus.

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.

Ved klage skal vores e-mailadresse angives: hej@tobi.dk